兰洁
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资历背景
普林斯顿大学金融留学 EAP心理培训师 国内知名心理学专家 国际商会新闻媒体发言人 广州创必成投资有限公司联席董事 六年巡回美国.新加坡.澳门.香港海内外等银 行培训经历,课程满意度高达90分以上 培训课程300场,培训学员已超过10000人,课程 重复采购率高达90%。
主讲课程
一、银行营销课程:
01《智能银行转型》
02《卓越客户营销技巧》
03《营销心理》
04《柜员主动营销》
05《银行多岗位联动营销》
06《大堂经理金牌服务营销能力提升》
07《大堂经理主动营销与沟通技能提升》
二、银行服务礼仪课程:
01《卓越客户服务礼仪》
02《大堂经理金牌服务礼仪》
03《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》
三、通用类心理学课程:
01《营销心理学》精华课程
02《融入团队.提高服务情商提升与管理》
03《员工辅导-压力缓解与心态调整》
04《员工辅导-阳光心态调整》
05《和谐家庭——夫妻关系》
四、通用课程:
01《新员工职业化培训》
02《综合服务礼仪培训》
03《客户投诉处理培训》
04《呼入式电话营销技巧》
05《高级公关商务礼仪》
五、品味提升类课程:
01《红酒品鉴》
02《咖啡品鉴》
03《优雅女性魅力》