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兰洁

兰洁

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资历背景

普林斯顿大学金融留学 EAP心理培训师 国内知名心理学专家 国际商会新闻媒体发言人 广州创必成投资有限公司联席董事 六年巡回美国.新加坡.澳门.香港海内外等银 行培训经历,课程满意度高达90分以上 培训课程300场,培训学员已超过10000人,课程 重复采购率高达90%。

主讲课程

一、银行营销课程: 01《智能银行转型》 02《卓越客户营销技巧》 03《营销心理》 04《柜员主动营销》 05《银行多岗位联动营销》 06《大堂经理金牌服务营销能力提升》 07《大堂经理主动营销与沟通技能提升》 二、银行服务礼仪课程: 01《卓越客户服务礼仪》 02《大堂经理金牌服务礼仪》 03《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》 三、通用类心理学课程: 01《营销心理学》精华课程 02《融入团队.提高服务情商提升与管理》 03《员工辅导-压力缓解与心态调整》 04《员工辅导-阳光心态调整》 05《和谐家庭——夫妻关系》 四、通用课程: 01《新员工职业化培训》 02《综合服务礼仪培训》 03《客户投诉处理培训》 04《呼入式电话营销技巧》 05《高级公关商务礼仪》 五、品味提升类课程: 01《红酒品鉴》 02《咖啡品鉴》 03《优雅女性魅力》