18年银行网点服务营销培训实战经验 16年银行网点转型与千百佳辅导经验 14年银行礼仪大赛的策划与培训经验 10年银行机关效能提升项目辅导经验 上海理工大中小银行培训中心特聘教授 国家人社部一级人力资源管理师 国家人力资源管理师等级考证讲师 中国东盟国际礼仪大赛导师/主评委 北京礼仪学院学术委员会委员 华中科技大学特聘教授

银行管理类 01《商业银行组织机关效能与行动力提升》 02《商业银行网点负责人经营与团队管理》 03《商业银行网点营业主管管理效能提升》 04《银行新生代管理者的管理技能与激励思维》 05《商业银行中层管理者高端商务礼仪》 银行服务礼仪与营销类 06《新零售时代商业银行厅堂营销技巧与话术实训》 07《数字时代，银行网点心服务新营销》—情境实训 08《大零售时代银行网点主动服务与营销技巧》 09《银行保险消费者权益保护与投诉处理》—案例教学 10《智能化网点银行服务零投诉-变诉为赢》—以客户为中心的案例教学 11《智能化网点现场管理与服务营销》—情境实训 12《数字化转型下的银行服务礼仪》—实训与通关考核 13《银行礼仪大赛策划、培训与辅导》 政府/企事业单位-职业化与礼仪类 14《职业生涯规划与发展》 15《新生代员工管理》 16《阳光心态与正能量》 17《政务礼仪》 18《互联网经济下的高端商务礼仪》 19《服务礼仪》 20《礼仪大赛策划与辅导》