马冬玲
Profile
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资历背景
国有银行总行级兼职培训师 国有银行零售业务条线从业二十余载 高级礼仪培训师 ACI注册国际职业培训师 ACI注册国际课程设计师 银行网点驻点辅导师 2018“全国我有好课程大赛”官方授权品牌大使 2018“辽沈好讲师大赛”导师 中级经济师 国际金融理财师（CFP） 金融业银行礼仪服务营销类培训师
讲师介绍
国有银行总行级兼职培训师
国有银行零售业务条线从业十多载
寿险管理师
中级经济师
国际金融理财师（CFP）
职业经历
国有银行总行级兼职培训师
国有银行零售业务条线从业十多载
寿险管理师
中级经济师
国际金融理财师（CFP）
授课特点
汇集自身丰富的礼仪知识、服务营销管理经验及国有大行先进营销模式、操作方法，课程内容生动实用，案例枚举皆是您身边发生的事，课程的落地性极强。授课形式灵活多样：专业讲授+案例分析+头脑风暴+示范指导+情景模拟+互动游戏+人体雕塑+视频宣导+现场答疑；授课风格如行云流水，课堂气氛轻松活跃，课程满意度极高，深受学员的好评
主讲课程
01《银行网点标准化管理与危机处理》（12小时）
02《厅堂管理--有效提升网点核心竞争力》（6小时）
03《用心服务 赢在大堂》（6小时）
04《成功举办厅堂营销微沙龙的妙招》（3小时）
05《商务演示与会议组织》（6小时）
06《服务规范与沟通技巧》（6小时）
07《课堂精彩呈现与互动控场》（6或12小时）
08《青年员工职业能力塑造与服务营销能力提升》（12小时）
09《银行服务礼仪》（6小时）
10《职场礼仪》（6小时）
11《高端商务礼仪构建良好职业魅力》（6小时）
12《优雅仪态 身随心动》（6小时）
13《商务办公服务礼仪》（6小时）
14《当众演说--让掌声响起》（3小时）
15《银行网点服务突发事件应对和防范》（6小时）
服务客户
工商银行总行、工商银行天津分行、工商银行黑龙江省分行、工商银行吉林分行、工商银行辽宁分行、工商银行广东揭阳分行、吉林省农村信用社、四川省建设银行大邑县支行、辽宁营口信达证券、辽宁省丹东农商行、徽商银行总行……