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01《银行网点标准化管理与危机处理》（12小时） 02《厅堂管理--有效提升网点核心竞争力》（6小时） 03《用心服务 赢在大堂》（6小时） 04《成功举办厅堂营销微沙龙的妙招》（3小时） 05《商务演示与会议组织》（6小时） 06《服务规范与沟通技巧》（6小时） 07《课堂精彩呈现与互动控场》（6或12小时） 08《青年员工职业能力塑造与服务营销能力提升》（12小时） 09《银行服务礼仪》（6小时） 10《职场礼仪》（6小时） 11《高端商务礼仪构建良好职业魅力》（6小时） 12《优雅仪态 身随心动》（6小时） 13《商务办公服务礼仪》（6小时） 14《当众演说--让掌声响起》（3小时） 15《银行网点服务突发事件应对和防范》（6小时）